الشروط والاحكام

المقدمة:

شركة المنقذ المبتكر شركة سعودية ذات سجل تجاري رقم (1009056123) ترحب بكم، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاشتراككم بأحد باقات الخدمات الحكومية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للخدمات الحكومية سواءً كان فردًا أو منشأة أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن شركة المنقذ المبتكر عبارة عن ( شركة رائدة في تقديم خدمات إلكترونية متعددة للشركات والمؤسسات والمستثمرين والمواطنين والمقيمين وفق ما تقتضيه أنظمة المملكة العربية السعودية) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في تنفيذ الخدمة.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات: 

• يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1. (الطرف الأول أو الشركة) : يقصد بهذه العبارة شركة المنقذ المبتكر ويشمل هذا التعريف ممثل الشركة.

1. (الطرف الثاني أو المستخدم) : يقصد بهذه العبارة أي شخص اشترك بالخدمات الحكومية سواءً كان فردًا أو منشأة بمختلف أحجامها وأنواعها ويشمل هذا التعريف ممثل المنشأة.

1. (الخدمة أو الخدمات) : يقصد بهذه العبارة الخدمات الحكومية التي تم طلبها من قبل الطرف الثاني والتي يتم تنفيذها من قبل الطرف الأول والمذكورة في عرض السعر والفاتورة الخاصة بالطرف الثاني.

1. (المستندات) :جميع الملفات والبيانات الخاصة بالطرف الثاني والمطلوبة من قبل الطرف الأول لتنفيذ الخدمة.

1. (الاتفاقية) : يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام الاشتراك بالخدمات الحكومية أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية – موضوع الاتفاقية: 

تنحصر أعمال هذه الاتفاقية في تقديم الطرف الأول للخدمات الحكومية وحيث رغب الطرف الثاني في الاستفادة من الخدمات المذكورة في عرض السعر أو الفاتورة لتسهيل أعماله التجارية .

المادة الثالثة – طبيعة التزام شركة المنقذ المبتكر (الطرف الأول): 

1. يضمن الطرف الأول مشروعية الخدمات المقدمة وموافقتها نظامياً مع إجراءات المملكة العربية السعودية.
2.  يتولى الطرف الأول إدارة الخدمات وتجهيزها ومتابعتها وإرسال تقارير شهرية للطرف الثاني لتوضيح الخدمات المنجزة.
3. يلتزم باتخاذ اقصى مراحل العناية لحماية معلومات وبيانات الطرف الثاني وعدم الإضرار به.
4. يلتزم باتخاذ اقصى مراحل العناية لحماية معلومات وبيانات عملاء الطرف الثاني والحفاظ عليها.
5. يلتزم الطرف الأول بالتواجد وتقديم الخدمة خلال ساعات وأيام العمل الرسمية وهي (٦) أيام من السبت إلى الخميس ويكون الجمعة إجازة رسمية.
6.  يلتزم الطرف الأول بمراجعة جميع الدوائر الحكومية ميدانيًا إذا تطلّبت الخدمة مراجعة الدائرة الحكومية وانهاء الملاحظة وتكون كل خدمة يتم فيها المراجعة بمبلغ مادي لا يشمل سعر الباقة ويتم ذكر المبلغ في عرض السعر أو الفاتورة .

المادة الرابعة – طبيعة التزام (الطرف الثاني): 

1. يلتزم بإرسال وتزويد الطرف الأول بجميع المستندات والتراخيص والمعلومات المطلوبة والتي من شأنها تسهيل سير عمل الطرف الأول لتقديم جميع أنواع الدعم الممكنة وأي مخالفة ترد بسبب خلل في ذلك يتحملها الطرف الثاني.
2. يلتزم باتخاذ اقصى مراحل العناية لحماية الطرف الأول وعدم الإضرار به.
3. يلتزم بدفع المستحقات المالية للطرف الأول وفق الموضح في عرض السعر أو الفاتورة لغرض تنفيذ الخدمة. 
4. يلتزم بدفع المستحقات المالية للطرف الأول لغرض الاشتراك بالمنصات الحكومية أو تسديد الرسوم والمخالفات او غير ذلك حيث إن الطرف الأول لا يتحملها.
5. يلتزم الطرف الثاني بسرعة الرد على الطرف الأول لأي استفسار.
6. يتحمل الطرف الثاني جميع التبعات القانونية التي تلحق الطرف الأول من الدخول لحساباتهم الحكومية، وعند التأخر في الرد على الطرف الأول وانتهاء مدة الطلبات المحدودة بوقت معين.
7. يتحمل الطرف الثاني جميع التبعات القانونية والمالية في حالة الدخول لحساباتهم وتنفيذ المعاملات الحكومية دون الرجوع للطرف الأول.  

المادة الخامسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق الطرف الثاني على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق رقم الهاتف الخاص بالشركة حيث لا يتحمل الطرف الأول أي تبعيات أو مسؤوليات عن أي رقم أو طريقة اتصال أخرى غير المعتمدة رسميًا.
2. يوافق الطرف الثاني على ارسال الطرف الأول رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين كما يوافق على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات القانونية. 
3. سيقوم الطرف الأول خلال اشتراك الطرف الثاني بالخدمات بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية للتعريف بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إليه.

المادة السادسة – طريقة الدفع:

يتم الدفع وفقًا للطريقة والآلية المحددة بوضوح في عرض السعر أو الفاتورة والصادر من الطرف الأول ليتم تنفيذ الخدمة، كما يتم تحديد المبالغ المستحقة للدفع والمواعيد النهائية المحددة لإتمام الدفع، وأي طريقة أخرى غير الطرق المحددة غير مقبولة ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي مشاكل أو تأخيرات ناتجة عن استخدام طرق دفع غير معتمدة.

المادة السابعة – حماية المعلومات السرية:

يتعين على الطرفين استخدام المعلومات السرية فقط لغرض هذا الاتفاق، والحفاظ على سرية المعلومات والتي يشار اليها بانها سرية عند الإفصاح عنها باستخدام نفس القدر من العناية التي يمارسها عادة لحماية المعلومات السرية الخاصة به، ويجب منح حق الوصول إلى المعلومات السرية فقط للذين بحاجة إلى معرفة المعلومات السرية وفق هذا الاتفاق، ويمنع إفشاء المعلومات السرية للغير حيث تتخذ شركة المنقذ المبتكر معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) ذات جودة عالية لحماية الطرف الثاني ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلوماته الشخصية واستخدامها أو حفظها.

المادة الثامنة – مدة الاتفاقية:

تبدأ مدة الاتفاقية من تاريخ التحويل والبدء بتنفيذ الخدمة وتنتهي بانتهاء مدة الخدمة الموضحة في عرض السعر والمعتمدة بالتقويم الميلادي، كما نؤكد على حفظ جميع البيانات والمستندات والمعلومات السرية حتى بعد انتهاء المدة.

المادة التاسعة – إنهاء الاتفاقية وسياسة الاسترجاع:

1. يحق للطرف الأول إنهاء الاتفاقية للخدمة المقدمة في حالة تأخر الطرف الثاني في تسليم المقابل المالي بمدة أقصاها (15) يوم عن التاريخ المتفق عليه، وعند وجود مخالفات على الطرف الثاني غير مُفصح عنها
2. في حال رغب الطرف الثاني في فسخ الاتفاقية بدون سبب مُقنع، فإن الطرف الأول غير ملزم في إرجاع المقابل المالي للطرف الثاني في حال تم البدء في تنفيذ الخدمة.
3. يوافق الطرف الأول على الاسترجاع الكامل لمبلغ الاشتراك في أحد الخدمات في حالة عدم تنفيذ الخدمة بالشكل الصحيح وفقًا للطلب الموثق بعرض السعر أو فاتورة الطلب كما يتم طلب الاسترجاع وفق شروط الاسترجاع في “سياسة الاسترجاع”.
4. يمكن إنهاء الاتفاقية عند تراضي الطرفان على الانهاء على ان تكون الموافقة موقعة من قبل الطرفين. 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. تحترم إدارة شركة المنقذ المبتكر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالطرف الثاني والتي كوّنوها عبر أعمالهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل الاشتراك بالخدمات أو بعد ذلك.
2. يحترم الطرف الثاني حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة المنقذ المبتكر، والتي من ضمنها الخدمات والتقارير والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالشركة حيث أن شركة المنقذ المبتكر، وكل حق يتبع الشركة، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة للشركة ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة شركة المنقذ المبتكر.

المادة الحادي عشر – الإخلال بالالتزامات:

في حالة إخلال أي من الطرفين بأيٍ من التزاماته المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، فإنه يجب على الطرف الآخر إخطار الطرف المخل كتابةً بالإخلال الواقع من قبله، مع إمهاله مدة (٣٠) ثلاثون يوماً لتصحيح هذا الإخلال، وفي حال انقضاء هذه المدة دون أن يقوم الطرف المخل بالتصحيح، يحق عندها للطرف المتضرر الرجوع على الطرف المخل بأية تكاليف مالية وأية خسائر يكون قد تكبدها جراء إخلال الطرف المخل كما يحق للطرف المتضرر مطالبة الطرف المخل بالتعويض عن كافة الأضرار التي تسبب بها وما فاته من كسب جراء ذلك، كما لا يعد تغاضي أي طرف عن خطأ أو أكثر من قبل الطرف الأخر في تنفيذ هذه الاتفاقية تغاضياً عن أي خطأ أو أخطاء مستقبلية من قبل ذلك الطرف ولا يعد أمر تغاضي أي من الطرفين نافذاً إلا إذا كان صريحاً وخطياً. 

المادة الثاني عشر – التعديلات على اتفاقية المستخدم: 

1. يوافق الطرف الثاني على أن يقوم الطرف الأول بإعلامه عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماته أو تتضاءل حقوقه وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية المستخدم هذه.
2. يوافق الطرف الثاني على أن الطرف الأول يملك بمطلق صلاحيته ودون تحمله المسؤولية القانونية أن يجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين.
3.  إذا تمت ترجمة اتفاقية المستخدم هذه لأي لغة أخرى، فإن النص العربي للاتفاقية يظل هو الأصل في كافة التعاملات.